Politica di reso

Procedura di reso Amazon

Poiché tutti i materiali artistici Caliart sono venduti esclusivamente tramite Amazon, tutti i resi devono essere elaborati tramite il sistema di assistenza clienti di Amazon.

Vantaggi del reso Amazon

• 30 giorni di finestra per il reso sulla maggior parte degli articoli
• Resi gratuiti su molti articoli idonei
• Procedura di reso semplice tramite il tuo account Amazon
• Etichette di reso prepagate quando applicabile
• Molteplici opzioni di reso (consegna, ritiro, ecc.)

Come avviare un reso

1. Accedi al tuo account Amazon
2. Vai a "I miei ordini" e trova il tuo acquisto Caliart
3. Clicca su "Restituisci o sostituisci articoli"
4. Seleziona il motivo del reso
5. Scegli il metodo di reso preferito
6. Segui le istruzioni di reso fornite

Cosa può essere restituito

Articoli idonei

• Materiali artistici ancora nella confezione originale
• Articoli leggermente usati in buone condizioni
• Prodotti con difetti di fabbricazione
• Articoli non corrispondenti alla descrizione del prodotto
• Articoli danneggiati durante la spedizione

Condizioni di reso

• Gli articoli devono essere puliti e nelle condizioni originali
• Includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale quando possibile
• I materiali artistici con uso eccessivo potrebbero avere un valore di rimborso ridotto
• Gli articoli devono essere restituiti entro la finestra di reso di Amazon
• Seguire le linee guida specifiche di Amazon per il reso dei materiali artistici

Difetti del prodotto e garanzia

I materiali artistici Caliart sono coperti dalla garanzia del produttore contro difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale. Tutte le richieste di garanzia devono essere elaborate tramite Amazon.

Problemi coperti

• Difetti di fabbricazione in pennarelli, penne o colori
• Essiccazione prematura o malfunzionamento dei materiali artistici
• Tappi, punte o componenti difettosi
• Prodotti che non funzionano come pubblicizzato

Non coperti

• Normale usura derivante dall'uso regolare
• Danni da uso improprio o conservazione inadeguata
• Variazioni di colore in lotti di produzione diversi
• Danni da temperature estreme o condizioni avverse

Assistenza clienti

Elaborazione dei rimborsi

Tutti i rimborsi sono elaborati da Amazon secondo le loro politiche standard di rimborso:

Tempistiche di rimborso Amazon

• Carte di credito: 3-5 giorni lavorativi dopo che Amazon riceve il reso
• Carte di debito: fino a 10 giorni lavorativi
• Buoni regalo Amazon: 2-3 ore dopo l'elaborazione
• Amazon Pay: 3-5 giorni lavorativi

I tempi di elaborazione dei rimborsi sono determinati da Amazon e possono variare in base al metodo di pagamento e al motivo del reso.

Sostituzioni e ricambi

Amazon offre comode opzioni di sostituzione tramite il processo di reso e riordino:

Procedura di sostituzione

1. Restituisci l'articolo originale tramite il sistema di reso di Amazon
2. Effettua un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo
3. Amazon potrebbe offrire la sostituzione istantanea per determinati articoli
4. Monitora sia il reso che il nuovo ordine tramite il tuo account

Opzioni di sostituzione

• Sostituzione con lo stesso prodotto per articoli difettosi
• Variazioni di colore o stile diverse
• Prodotti di livello superiore nella stessa categoria
• Spedizione Prime disponibile per una sostituzione rapida

Avviso importante